/api/v3/office/session/123456/pdf failed

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pdf writer consult feature bug

/api/v3/office/session/123456/pdf failed

get ticket failed! reason {result:'unavaliable', _cause:'timeout'}

20 retry after 30 seconds

附件预览的时候，报这个错。一直在重试，是因为缺少配置，还是缺少实现接口或者什么原因呢？感谢解答

WPS_17133399583
1 Answers

您好，可以在控制台日志查询 查询日志排查回调接口看看。

技术支持-wxr905

回调接口有在控制台调式过吗，可以提供一下x-request-id我查查

技术支持-wxr•

是不是输错了，没有查到日志，是这个报错接口/api/v3/office/session/123456/pdf的x-request-id吗

技术支持-wxr•

页面上错误页也会有x-request-id的，提供那个也行，或者在控制台找到报错接口在响应头中找到x-request-id，参考文档https://solution.wps.cn/docs/console/app-management/log.html#%E6%97%A5%E5%BF%97%E6%9F%A5%E8%AF%A2

技术支持-wxr•