附件预览功能，打开附件，报错handshake failure

Question

在调试预览与编辑功能时，打开附件，出现报错，这个是什么问题，怎么处理？

技术支持-Sirius · Answer

您好，请确认您的aliyun服务器，是否有开启防火墙之类的工具，导致WebOffice的请求被拦截。请将WebOffice服务的出口ip，添加到白名单：https://solution.wps.cn/docs/callback/ip.html

技术支持-Hi · Answer

您好，由当前页面报错来看是TLS连接问题，请排查您的服务端日志，也可以通过页面中RequestID,查询接口具体错误日志：日志查询服务

共时 · Answer

查看了RequestID,没有返回信息，尝试调用编辑接口，出现这个报错，麻烦看下怎么处理。