附件预览功能,打开附件,报错handshake failure

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在调试预览与编辑功能时,打开附件,出现报错,这个是什么问题,怎么处理?

3 Answers

您好,请确认您的aliyun服务器,是否有开启防火墙之类的工具,导致WebOffice的请求被拦截。 请将WebOffice服务的出口ip,添加到白名单:https://solution.wps.cn/docs/callback/ip.html

您好,由当前页面报错来看是TLS连接问题,请排查您的服务端日志,也可以通过页面中RequestID,查询接口具体错误日志: 日志查询服务

查看了RequestID,没有返回信息,尝试调用编辑接口,出现这个报错,麻烦看下怎么处理。