在线文档突然就不能使用了，一直转圈提示超时；改了dns还是不行

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<img src="https://solution-community.wps.cn/uploads/post/5eDWpK18Qcb.png" alt=""/>

温兴海1
5 Answers

平台请求回调接口一直显示超时，我在浏览器请求回调接口地址是可以访问的；请问平台请求回调接口超时是什么原因？

温兴海1

您好，回调接口请求超时可能是您的网络受到了限制，检查一下您的网络环境、防火墙规则ip访问限制等。

技术支持-wxr•

之前一直正常，突然就不可以了；而且我得防火墙是关闭得？还有请问平台IP是多少？

温兴海•

参考文档https://solution.wps.cn/docs/callback/ip.html#%E5%9B%9E%E8%B0%83%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%87%BA%E5%8F%A3ip

技术支持-wxr•

平台请求回调接口超时： <img src="https://solution-community.wps.cn/uploads/post/5eLbj815cB7.png" alt="image.png"/> 浏览器请求回调接口地址是通得： <img src="https://solution-community.wps.cn/uploads/post/5eKHnfzJKhU.png" alt="image.png"/>

温兴海1

请按照api接口规范返回数据。 接口文档：https://solution.wps.cn/docs/callback/preview.html#%E8%8E%B7%E5%8F%96%E6%96%87%E4%BB%B6%E4%BF%A1%E6%81%AF

<img src="https://solution-community.wps.cn/uploads/post/5eKKZFAJSC1.png" alt="image.png"/>

技术支持-Sirius1959

我的问题是平台请求回调接口一直超时

温兴海•

一样的情况，5月份左右对接过没有问题，最近预览不能用了。

回调接口是HTTP，能用浏览器访问，手机开流量也可以访问，但是在WebOffice控制台中调试会报超时。

野生的大师球出现了1

<img src="https://solution-community.wps.cn/uploads/post/5eRZCwZN2i3.png" alt="image.png"/> 我的回调网关设置是这个样子的

温兴海1