标题:session 创建持续返回 500 errno 10000 RetryLater,接口调试通过但文档无法打开

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AppID:SX20261104GWIAQC(在线预览编辑·测试应用)

现象: 前端 JS-SDK v2.0.5 init 后,浏览器请求 POST https://o.wpsgo.com/api/v3/office/session/{file_id}/et 返回 500: {"errno":10000,"msg":"","reason":"RetryLater","result":"RetryLater","subReason":""}
文档无法打开。

已排查:

  1. 控制台回调网关已配置且状态「已生效」;
  2. 控制台「获取文件信息」接口调试多次全部 200 成功 (我方 nginx 日志可见 WPS 服务器 120.92.55.139 实际回调并收到 200);
  3. 更换 file_id(tpl_11764 / tpl_8192)问题相同;
  4. _w_tokentype=0 和 =1(带 token)都试过,问题相同;
  5. 等待超过 2 分钟多次重试,问题相同;
  6. 控制台「日志查询」显示暂无日志记录。

请求:请协助查一下该 AppID 的 session/ticket 服务为什么持续返回 RetryLater?

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